Después de tres
jornadas consecutivas en Madrid, trabajando con los profesionales de Fundosa y
Ceosa el Liderazgo en Acción (y nueve
talleres en las seis primeras semanas del año), vuelo a San Sebastián a las 20
horas. Puntual, he llegado al aeropuerto de Fuenterrabía y allí me estaba
esperando un conductor para llevarme al hotel. En el camino, escuchando la
radio, me comenta: “Vaya con los economistas; oyes a uno y a otro y mientras
uno dice que llueve, el otro que está soleado. No se ve la ética por ningún
lado”.
La ética,
precisamente la ética. Hoy he estado participando en el Programa Ejecutivo de
Dirección Financiera de la Deusto Business School; la primera clase del
Programa, como en todas las ediciones desde que se inició la Escuela de
Negocios. ¿Qué hace un “experto” en talento, liderazgo y coaching como un
servidor en un PEDF como éste? Pues precisamente ayudar a reflexionar, a
aprender, sobre las competencias, sobre el talento, y por supuesto sobre la
ética.
Por ello,
quiero compartir contigo diez claves ligadas a la ética en las finanzas que
considero esenciales en este cambio de ciclo, en el paso Del Capitalismo al Talentismo.
- “La ética es
el modo más inteligente de vivir” (José Antonio Marina). Actuar éticamente es
un imperativo de la inteligencia, de la inteligencia triunfante (pasar de los
conocimientos a los comportamientos) que llamamos Talento.
- Más del 95%
del valor de las compañías es intangible, compuesto esencialmente de cuatro
grandes activos: el capital humano, la marca –promesa de valor-, el capital
clientes y las expectativas de futuro. La dirección financiera ha de tenerlo en
cuenta y actuar en consecuencia.
- La
productividad proviene en más del 60% de la calidad directiva, que básicamente
es la capacidad de atraer, fidelizar y desarrollar talento. Por ello, hacerla
crecer no es privativo de las direcciones de recursos humanos, sino también de
la dirección financiera y de la dirección general.
- La eficiencia
proviene mayoritariamente del orgullo de pertenencia. Cuidado con los
“recortes” que hacen perder orgullo de pertenencia, porque son “pan para hoy y
hambre para mañana”.
- De todas las
inversiones posibles, la educación es la más rentable (según ha demostrado el
premio Nobel de Economía James Heckman). Las empresas que no invierten en la
formación y desarrollo de sus profesionales, que no aprecian el talento,
deprecian su valor y están condenadas a desaparecer.
- La corrupción
no se debe a “personas malvadas”, sino a un determinado nivel de vida y de
encontrar medios poco lícitos para mantenerlo, según la Economía Conductual (y
más concretamente, el Dr. Loewenstein).
- Las grandes
sinergias (resultados por encima de los conseguidos individualmente) se deben a
ser un equipo.
- El clima
laboral explica el 44% de los resultados de una compañía. Por ello, generar y
mantener un clima de satisfacción, rendimiento y desarrollo es vital desde la
dirección financiera.
- La calidad de
servicio al cliente (entendido éste como “el que paga”) es el gran predictor de
la solidez y sostenibilidad de la empresa. Es la calidad percibida se
deteriora, el negocio se irá irremisiblemente a pique.
- El Liderazgo
es la clave de bóveda, porque supone el 70% del clima laboral, el 90% del
aprendizaje, el 70% del absentismo (incluido el absentismo emocional) y es el
principal imán de talento. Una dirección financiera que se desentiende del
nivel de liderazgo en su organización no está cumpliendo fielmente su papel en
la 2ª década del siglo XXI.
Vivimos tiempos
fascinantes éstos del cambio de era. Mi agradecimiento a Esteban, a Juanjo y a
tu el equipo de EBS, así como a los participantes en esta edición del PEDF. Me
siento feliz y muy orgulloso de formar parte de este proyecto.
Hoy ha sido San
Valentín + 1. Si ayer fue el día de l@s enamorad@s, hoy podría ser
–humorísticamente- el de l@s que odian (en realidad, como dijo Shakespeare, el
amor y el odio son las dos caras de una misma moneda; lo contrario al amor no
es el odio, sino el miedo). Ayer en el aeropuerto y en el vuelo estuve leyendo La Historia oculta del Real Madrid contada
por un culé, de Carles Torras. Durante 27 años dedicado al periodismo
político, es el bloguero de Vivir en
campo contrario (inventó el concepto “central lechera”) y ha dirigido programas
de televisión como Dos rombos, Balas de
plata, Pánico en el plató, Caiga quien caiga y Conexión Samanta.
La Historia oculta del Real Madrid es
un libro muy bien escrito, que describe el (supuesto) apoyo del régimen
franquista al equipo blanco, el olvido a los padres fundadores del club (Carles
y Joan Padrós, dos hermanos catalanes), el “efecto Kubala”, el tándem Santiago
Bernabéu – Raimundo Saporta, el fichaje de Di Stefano (una saeta blanca en el
corazón azulgrana), José Plaza como presidente de los árbitros, Florentino
Pérez como “aprendiz de brujo” (“es el tío más competitivo que yo he conocido
en mi vida”, afirma el periodista Eduardo Inda) y los periodistas
pro-Florentino… Torras concluye: “Para decirlo en pocas palabras: fair play reconocer los méritos del
rival, siempre el que sea necesario. Pero amnesia para olvidar los abusos
afligidos, nunca se nos podrá imponer”. ¿Leyenda negra o gloria blanca?
Se lo voy a
regalar a mi cuñado Carles, que es de lo más culé, y a mis sobrinas Carolina y
Cristina. Lo va a disfrutar de lo lindo. Pero no a mi hija Zoe, que seguro que
estará esperando La Historia oculta del
FC Barcelona, contada por un merengue (como ella).