Anoche Pedro Checa y un servidor disfrutamos
de la calle Laurel de Logroño, tomando matrimonios (anchoas con pimietnto
verde) en el Blanco y Negro, Tíos Agus en el bar del mismo nombre, brocheta
de pulpo y langostino en La Casita,
ensalada de atún en El soldado de
Tudelilla… (dice la leyenda que le llamaban así porque era un chico de buen
porte: “vas para soldado”. Y no hizo ni la mili). Así hay 43 establecimientos,
cada uno con sus especialidades. Un entorno único.
Esta mañana, reunión con las más de 40
empresas de la Fundación Riojana para la Innovación. Hemos hablado de
Innovación a través del Liderazgo en este mundo “híperVUCA” en el que liderar
marca la diferencia.
En el Talentismo, esta nueva era en la que el
talento es más valioso que es capital, es importante definir bien qué es el
Talento (inteligencia en acción, inteligencia triunfante, poner en valor lo que
sabemos, queremos y podemos hacer), sus componentes (Capacidad, Compromiso,
Contexto), el Liderazgo como “talento para influir decisivamente en los demás”,
la transformación digital (he citado el imprescindible libro de Silvia Leal
‘eRenovarse o morir’), la movilidad del talento (el talento que no se aprecia
se deprecia), la necesidad de “aprendibilidad” (learnability) individual y
organizativa…
Para el tema de la mortalidad de nuestras
pymes, me he basado en los análisis del empresario Antonio J. Herrero (Smart Attitude): la mortalidad de la
pyme española es la segunda peor de la OCDE. www.smartattitude.es/mortalidad-de-la-pyme-espanola/ Gracias por la valiosa reflexión, admirado Antonio.
Según un informe de la OCDE (2015) con datos
fiscales de 2012, el 74% de las pymes españolas sobrevivían al primer año de
vida, el 45% al tercero, el 29% al quinto, el 10% al décimo. En la actualidad,
sólo el 10% sobrevive al tercero (datos de Start Up Spain).
Según Antonio Herrero, la principal causa de
mortalidad de las pymes es la falta de “mentalidad empresarial”. No puedo estar
más de acuerdo. Se montan negocios, no empresas. Organizaciones que carecen de
sistema porque no disponen de las “7S”: en inglés, Estrategia, Estructura,
Sistemas de información, Valores compartidos, Liderazgo, Profesionales
competentes y clima laboral adecuado. No funcionan “como una franquicia”, como
diría el Sr. Herrero.
Nuestros
empresarios achacan la muerte de sus compañías a causas externas:
- No hay
financiación para las pymes.
- El
gobierno ayuda a los grandes y ahoga a impuestos a los pequeños.
- Impuestos
muy altos.
- Poca
financiación difícil de conseguir y, además, cara.
- La
crisis.
- El
gobierno.
- Su
situación geográfica.
- El
clima.
En
realidad, siguiendo a Antonio, “no saben que no saben” (inconscientemente
incompetentes: ¡Qué atrevida es la ignorancia!). Básicamente, no venden lo
suficiente, sufren problemas de liquidez e ignoran los básicos de la gestión
empresarial.
Por
qué no venden lo que deben (falta de talento comercial):
- No se centran en un nicho de mercado concreto.
- Desarrollan sus productos o servicios pensando en lo que ellos creen
que el cliente necesita y no en lo que el cliente quiere.
- El centro de su negocio no es su cliente.
- Mal servicio de atención al cliente.
- No tienen planes de marketing y ventas
- No tienen una persona que se dedique exclusivamente a vender.
- La persona que se dedica a las ventas no tiene suficiente preparación.
- No trabajan con sistemas que les permitan detectar las oportunidades de
su mercado.
- No conocen bien el nicho en el que operan.
- No invierten en publicidad o en marketing.
- Desconocen sus puntos débiles y fuertes (DAFO)
- No hacen estudios de sus clientes y sus preferencias-
- No estudian a su competencia.
- Hacen caso omiso de las tendencias de su clientela objetivo.
- El enfoque no está en que tus clientes repitan compras y que te
recomienden.
- No crean
una base de datos de clientes
Por qué sufren problemas de liquidez (falta
de talento financiero):
- No tienen un control sobre el Cash Flow
de su empresa, no tienen un control claro y por adelantado de los cobros y los
pagos de su empresa.
- No llevan un correcto control en la
gestión de proyectos, obras, servicios, etc.
- Tienen dificultades para cumplir los
plazos de entrega.
- Tienen gastos innecesarios.
- Hacen inversiones cuando no se puede o en
cosas poco prácticas.
- No tienen un presupuesto anual ni conocen
el punto de equilibrio de su empresa.
- No compran como es debido, exceso de
stocks, despilfarros.
- No tienen indicadores de gestión.
- Los socios se ponen sueldos muy elevados.
- Desconocimiento de los ciclos de su
sector.
- Exceso en los gastos personales pagados
por la empresa.
- Falta de experiencia en la gestión
financiera.
Por qué son malos gestores (falta de talento
directivo):
• Falta de
conocimientos sobre la gestión empresarial del dueño o gerente.
• Poco interés en el
negocio.
• Deficiencias graves
en los procesos internos.
• No trabajan con
metas ni objetivos estratégicos.
• Falta de formación.
• No planifican,
trabajan más en las urgencias de sus clientes que en lo importante de la
empresa.
• No saben
rodearse de personas competentes.
• Dedican demasiado
tiempo a la producción y dejan de lado la gestión.
• Falta de liderazgo
del dueño o gerente.
• Falta de Mentalidad
Empresarial y de experiencia en los negocios.
• Mala gestión del
tiempo.
• Son reacios a
contratar consultores externos.
• Falta de
conocimientos financieros del dueño o gerente.
• Falta de un Sistema
o Método de trabajo
Es el triángulo de la mortalidad de las
pymes: falta de talento comercial, falta de talento financiero, falta de
talento directivo. Sin talento no hay futuro.
Mi gratitud a Enrique, Ana, Nuria y todo el
equipo de la FRI, al DG de Innovación del Gobierno de La Rioja, a los
participantes, a Luis, Roberto, Pedro y todo el equipo de ManpowerGroup en
Logroño.
Después del almuerzo entre compañeros, vuelta
a Madrid. Ya en casa, tras el entrenamiento con Irma, he visto el primer
capítulo de la quinta temporada de ‘House of cards’. La política-ficción, tan
shakesperiana, está siendo superada por la política supuestamente real.
Hoy, canción de Rod Stewart. El clásico ‘Da
ya think I’m sexy?’ www.youtube.com/watch?v=Hphwfq1wLJs Muchas empresas,
especialmente pymes, no son suficientemente atractivas
para el talento (ni para l@s emplead@s, ni para los clientes, ni para l@s
usuari@s). Y por ello desaparecen a velocidad inusitada.